A Rondon Gerenciamento de Risco valoriza a sua privacidade. Este Aviso de Privacidade descreve como tratamos seus dados pessoais em nossos sites, aplicativos, atendimento via WhatsApp, processos de recrutamento e demais plataformas.
Nosso Papel no Tratamento: Dependendo do serviço executado, a Rondon pode atuar tanto como Controladora (quando toma as decisões sobre o uso dos dados) quanto como Operadora (quando processa os dados seguindo as diretrizes de contratantes, como transportadoras, embarcadores e tomadores de serviço). Todas as operações são previamente acordadas em contrato.
Bases Legais: O tratamento dos seus dados (como CPF, nome, telefone e CNH) são amparados em bases legais específicas, como a execução de contratos (prestação de serviços de transporte), cumprimento de obrigações legais, prevenção à fraude e exercício regular de direitos.
Canais de Atendimento (WhatsApp): Ao utilizar nosso WhatsApp para atendimento, coletamos seu nome, telefone e mensagens. Solicitamos que não envie documentos pessoais completos por este canal; utilizaremos links seguros quando necessário.
Recrutamento: Dados de currículos são usados exclusivamente para processos seletivos. Currículos não selecionados são eliminados ao fim do prazo, salvo se houver opção para banco de talentos.
Em conformidade com a LGPD, você possui o direito de solicitar a confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, oposição, portabilidade, revisão de decisões automatizadas e exclusão dos seus dados (quando aplicável e não houver retenção legal correspondente).
Reteremos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, de acordo com as leis vigentes ou enquanto for necessário conforme determinação legal.
Para viabilizar nossas operações, gerenciamento e atendimento, compartilhamos seus dados com nossos clientes e parceiros de negócio, incluindo seguradoras, transportadoras, embarcadores e tomadores.
Armazenamento e Nuvem: Os dados são armazenados de forma segura em nossos servidores próprios e em infraestrutura fornecida pela parceira OVH. Caso os servidores estejam localizados no exterior, asseguramos que a transferência internacional de dados ocorra de acordo com as salvaguardas exigidas pela LGPD.
Adotamos medidas organizacionais e técnicas alinhadas aos padrões da indústria para proteger suas informações contra acessos não autorizados. Garantimos que os dados estejam protegidos por criptografia, tanto em repouso (durante o armazenamento em nossos servidores) quanto em trânsito (durante o tráfego das informações, utilizando protocolos como SSL, inclusive no chat do motorista).
Para exercer seus direitos, relatar incidentes ou tirar dúvidas, acesse nossa Central de Privacidade ou entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
Cookies e Rastreadores: Em nosso site, utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma. Cookies de análise (analytics) e de terceiros somente são ativados mediante a sua escolha e consentimento no banner de preferências de privacidade, podendo ser revogados a qualquer momento no cabeçalho da página.
Localização Contínua: Para fins de monitoramento de rota e garantia de segurança do embarque, o aplicativo coleta sua localização, inclusive operando em segundo plano. Essa coleta inicia exclusivamente quando você aciona a função "Iniciar viagem" e é finalizada no encerramento da mesma.
Câmera e Documentos: O acesso à câmera é solicitado de forma contextual para o envio de comprovantes e documentos de carga. Pedimos que não capture fotos que contenham dados pessoais desnecessários para a operação.
Exclusão de Conta e Dados (Google Play): Caso deseje solicitar o bloqueio ou a exclusão dos dados associados ao aplicativo, você pode fazer essa solicitação enviando um e-mail diretamente para nosso Encarregado de Dados através do endereço [email protected].
Para atestar a segurança das operações e prevenir fraudes em processos eletrônicos de autenticação (conforme o Art. 11 da LGPD), utilizamos a funcionalidade FaceMatch, que processa dados biométricos faciais. Esse dado é sensível e não é utilizado para nenhuma outra finalidade comercial ou incompatível com a segurança da operação.
Processo Alternativo: Caso haja falhas na validação sistêmica, ou na impossibilidade de uso, oferecemos a opção de verificação humana como alternativa para validação da identidade.
Retenção de Biometria: As fotografias utilizadas para a checagem biométrica são excluídas de nossos sistemas em até 30 dias. Conservamos por tempo indeterminado apenas os metadados dessa transação (percentual de similaridade, data e hora da checagem) para fins de registro comprobatório e histórico de prevenção a fraudes.